ホテル　マルタ(MALTA)

チェックイン時の受付の方は、とても親切で丁寧でしたが、チェックアウト時の受付の方は、とても乱暴な対応でした。

お客様を神様扱いして欲しいとは全く思っておりませんが、「ひと対ひと」のやり取りなのですから、普通に接客していただけたらと思いました。

設備については、水圧が低いせいか、シャワーの出が悪く、湯船にお湯を張るのにも時間がかかりました。

水周りの設備改修は、とても大変かと思いますが、その日が、カップルさんによっては、大勝負の日かもしれません。

水の出が悪くて、それこそムードに水を差すことにならないように、改善していただけたらと思いました。

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フロントメガネの婆さんいろいろやらかしてんなあ、

ネタとして行くならおけ。続き

受付のオバサン(黒服メガネ60代)の応対が最悪　前金時無愛想いらっしゃいませも無し。
1.部屋No.の違うキーを渡され当該部屋まで行って当方気づく、取り替える時、謝罪の一言もなし。
2.ヘアーアイロンを借りて元通り袋に入れて部屋に置いてチェックアウトしたが、
受付まで持って来るよう言ったハズだ(断じて聞いていない)以前袋が無くなっていた現物を確認させろ。の一点張り。やむなくその通りにしたが、返す時また同じ事を言うので、「袋など無くしていない持ってきた物を見ればわかるだろ!」と反論、一部のタチの悪い客と同一視され話にならない。

「客商売」の態度ではない、
コスパがいいので数年前から使っていたが、こんな従業員の居るホテルは二度と使わない。従業員教育すらできていない、極めて不愉快。
他のコメントみて納得。

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フロントのババアが本当に最悪。二度と来るかよ続き

昼間いたフロントのおばさんの接客態度が最悪。


看板に休憩３時間だのショートタイムだの
色々書いてあるからサービスタイムの
時間確認したら
『そこに書いてあるでしょ？！見てくださいよ』

は？？
時間聞かれてるんだから
21時までです。の一言で済むだろ。
21時までですか？と再び確認したら
鼻で笑いだした。。
こんな人世の中にいるんだね。
そして成り立つんですね。

歌舞伎町だし
風俗客で成り立ってるようなもんで
リピーターはいないでしょう。
せっかく周りのどのホテルよりも
平日サービスタイムの時間長くて
安いし値段の割に綺麗なのに。

たった一人の心無い人のせいで
お客さん減っていくばかりですね。
何年も前からクレーム書かれてるけど
同一人物？クビになってないのか？
オーナーも同類なんでしょうね。
本当に残念。二度と行かない。

• システム3人以上宿泊サービスタイム
• 風呂・リラックスジェットバスマッサージチェア
• LOVE♥コスプレ(販売/レンタル)ローションマット

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チェックアウト時にイベントチケット(割引又は無料券に交換)枚数貯まっても次回利用時に交換と言われた。それならば1枚多く集めなくてはならない。チケットに次回利用時に交換と書くべきだ。

• システム1人宿泊サービスタイム
• 風呂・リラックスジェットバスマッサージチェア

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日本国内でここまで最低な接客対応を受けたのは初めてというくらい受付のババアの対応が最低だった。

まずチェックイン時

店：何時間でご利用ですか？
私：何時間があるんですか？
店：ショートかロングかを聞いてるんです！！（怒）

そしてフロントに電話を掛けた時

私：ヘアアイロンってあったりしますか？
店：ひゃっひゃっひゃ(笑)
　　ヘアアイロンってあったりしますよ(笑)
　　ひゃっひゃっひゃ(笑)

接客の意識のカケラすらない最低な応対でした。
オーナー宛にクレームのメールをしようにもメアドも載ってないし掲示板もリンク外れてるし、このままではあのババアのやりたい放題。
次回利用した時にまた対応が悪い場合には、写真を撮って晒すか、ブチギレしてフロントから引きずり出して土下座させます。続き

フロント、オバチャン最悪。無理。超偉そう。ありえない。二度と行かない。無理。続き

受け付けの態度が腹立つ、客をなめんなよ続き

もう、最低。
何が最低かと言うと
従業員の対応。

ルームサービスを頼んだら
私達も帰る時間があるんですよ!
1、2時間くらいかかりますが!?
と言われ、まぁ時間はあるので了承。
その間に風呂に入ってたら
勝手にドアを空けて
怒りながら3人くらい
従業員が入って来て、
電話も出ないし!
事件が起きたらどうするんです!!
と怒鳴られました。
時間かかると言ったのに
30分くらいしかかからなかった。

これは個人の趣味の問題だが
天井は血の様なものが
飛び散った模様になってるし
萎えてしまった。
会員カードは集めているので
欲しかったがそれさえも
いらないと思える程
腹が立った!!

2度と利用しません。
どういう教育をなさってるんですか!?続き

よく利用させてもらってます。
２階はSMコンセプトの部屋が多いです。部屋によって広さがまちまちです。

・持ち込み冷蔵庫があるのが地味にありがたいです。

・備えつけのローションマットは平べったくて正直実用的じゃないと思いました。

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平日サービスタイムが12:00〜21:00で長いので
よく利用してます。狭い部屋もあるけど、安いのに割と広いと思うし、朝ご飯も値段の割においしいです。

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• 飲食飲物自販機持込冷蔵庫電子レンジ本格飲食
• エンタメカラオケゲーム機

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最低に感じの悪いおばさんがフロントにいたし、電話で食事頼もうとしたら。
３品目を言うときに、
｢まだ頼むの？｣ってイラッとしたように言ってくるし

その上、作る人が帰って作れないから外で食べてこいって言い出して。
めちゃめちゃムカついた！

食事深夜２時までって書いてあるクセに！！

二度と来るもんか。
SM部屋も器具が壊れたままだったし金返せーー

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• 飲食飲物自販機持込冷蔵庫電子レンジ
• エンタメカラオケ有線放送リクエストビデオゲーム機

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部屋がちょっと狭いかなと思ったけど、スパイダーマンの蜘蛛の巣みたいな絵が描いてあるエレベーターや、アトラクションみたいな廊下の作りは面白かったです。フロントにおばちゃんがいたのはちょっと嫌だったなぁ。

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• 飲食飲物自販機持込冷蔵庫本格飲食
• エンタメカラオケ有線放送リクエストビデオゲーム機

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フロントのばばあがくそ腹立つ。貸し出し品もすぐ返せと。一生来ねえよ。続き