ホテル　ブルックス(BROOKS)

落ち着くホテルです。
ただ目の前の道を大規模工事していて、入るのも出るのもめちゃくちゃ恥ずかしかった。
仕方ないとは思いますが、あれは営業妨害だと思うほど大規模でした。
チャレンジャーはぜひ。

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wifi使えます。
ウェルカムサービスはドリンク(ビールやサワーサーバー有)、アイス、入浴剤。
部屋もちょうど良い広さ。
フロントは季節によって飾りを変えているみたい。

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従業員とやたらと遭遇する。窓から駐車場を見てたり、部屋の出入りの際に鉢合わせしたり。

それ以外は落ち着いていて良いホテル。
無人精算ではありますが部屋の中ではなくフロントにある機械で精算するため、人と会うこともあります。
2階建なので階段を使います。

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ホームページに「ブルックスレストランの営業時間」とともに、レストランの写真が載っていますが、どう見ても待合室の写真です(笑)
ビジネスホテルのおつもりなのでしょうか。続き

こちらのホテルのシステムがわからず尋ねた女従業員の言い方がキツくもう少しヤンワリと言って欲しい旨伝えれば、男従業員が横から入ってきて｢煩い帰れ！｣と罵声と共に足蹴り。お前の声が煩いからとおもいました。警察呼びたくなりました。設備は綺麗でも従業員の応対は最悪というよりチンピラに近い男従業員がいるんで、行くべきとこではありません。

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　日によって、待たされることあり。スタッフが少ないらしくいつも掃除に追われている。空いている部屋が少ないのは、掃除していないから。続き

夜中の2時過ぎぐらいに宿泊で利用しました
タッチパネルで操作し終えた頃にスタッフさんが出てきてカードキーを渡してくれました
(多分時間も時間だったので裏にいたのかと)
また、その際にカードキーの使い方の説明も丁寧にしてくださいました
Wi-Fi対応とホームページには書いてありましたが、拾えませんでした。
ホールや部屋はとても綺麗でした！

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部屋は綺麗だったけど、部屋に行くまでが
面倒。
接客もあまり良くない。
もー行かない。

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何度か利用しましたが、部屋は広いですし、とてもきれいにしてありますし、アメニティーも充実しています。
まぁ妥当なのかな？と思える価格設定かと思います。

従業員さんはいつも丁寧な印象です。
前回利用した際はウェイティングスペースで空きを待ったのですが、その時にドリンクを出していただきました。が、お願いしたものと違うものが来てしまいました。まぁ無料なので気にせずにいたら、間違えてしまったのでこちらもどうぞと丁重に謝られ、お願いしたドリンクもいただきました（笑）
今回はあろうことか、洋服を置いてきてしまい、忘れ物がないか電話をしたところ、やはり丁寧に対応していただき、とても気持ちが良かったです。

ただ、何度入っても慣れないのが、ホテルに入るとフロントに従業員さんがいて、タッチパネルで部屋を選んでいる間もずーっとそこにいることです。
カードキーも自動で出てくるようにすればいいのでは？

前回ウェイティングスペースとして待たされていた空間も、よく見たらrestaurantって書いてあったりするし、もしかして…？？

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リニューアルの工事をしているようでしたが、何の入り口に何のお知らせもなく入って店員と顔をあわせて初めて知りました。顔を合わせて言われたものだから気まずいのなんの。
知らないで行く人もいるのですから入り口に書くやらなど配慮がほしいものですね。続き

リニューアルしてから行ってみたら、システムが変わってた。入ると部屋を選ぶタッチパネルがあり、女性従業員がフロントに立っている。メンバーズカードを入れるよう機械に言われるもんだから、あたふた探す。部屋を選んだ後、前金制ということでお金を入れる。その作業が終わると従業員からルームカードキーが渡される。
…ってか、これ部屋を選ぶところまではいいとしてもお金のやりとりとか従業員がやった方がスマートでは？
部屋はきれいで品がある感じなのに、すごく残念。
「お客様の声」なんかもあって、いろいろなカップルの意見なんかも掲示してあるが回答が「このシステムは変えるつもりはございません」とかえらそうに書いてあるだけで、どうしてこのようなシステムになったのかなど理由が書いてない。
理由でも書いてあれば納得とか仕方ないなと思うところはあるが、考えを曲げない気がしてならない。
ひょっとしてシティホテル気分か？

チェックアウトもフロントで行い、その間自動ドアが開かない。どこまでお客を信じていないのだろうか。

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部屋によって値段、広さが異なる。
コンタクトレンズの保存液販売あり。
ウォーターサーバーがないので、飲み物は絶対持参したほうがいい。
頼むと高い。
部屋はきれいだけど、部屋を選ぶパネルに表示されていた値段よりちょっと多くとられた。
パネルは平日表示かも。

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行ったときには満室で、フロントに聞いてみると、もうすぐ空くかもしれない部屋があるとのことで、少し待ちました。ウエイティングスペースもＴＶなどがあり、すごし易かったです。
部屋はとても綺麗で、アメニティなども充実していてとてもよかったです。
宿泊者には朝食無料サービスもあります。
ただ、外の蛙の鳴き声がちょっと耳障りでした･･･。

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綺麗ではあるが、店員の態度が悪い。

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カードキーを差し込むと電気がつくようだが、内ドアが閉まっており差し込んでも真っ暗。何も見えず困りました。
なんとか部屋に入りましたが、部屋自体も薄暗い状態でした。
そりゃ、いつも見ている従業員ならなんでも分かるだろうけど、初めて来たらこれびっくりしますよ。
部屋によくあるアンケートもここは無いし、改善する気ないんだろうな。

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男性店員の態度が悪い。かなり頭にきました。
明らかに向こうに落ち度があるのに、申し訳ありませんもこっちを気遣うような言葉もない。
客をなんだと思ってるんだ。接客なめるな。
星もつけたくないレベル。続き

リニューアルしたようで綺麗でした。
フロントのところにドリンクバーや入浴剤ば、アイスクリームがありました。
とても綺麗で好印象だったのですが、料理を頼んだら来るのがものすごく遅い。
1時間近く待ちました。
混んでるのでとか一言あれば良いものの、何もなく待たされました。
あまりに遅いので問い合わせると、今できたところだとかあと1分で出来上がるとか。
注文したものと違うものが来たのですが(値段安い方)、もう面倒になってそのままにしちゃいました。

もし注文する場合は、時間に余裕を持ってすることをおすすめします。

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