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『ホテル サンティーノ』の口コミ詳細

1.0
部屋No.308 水曜日 平日宿泊 5,400
HTさんの投稿 - 2018/6/14 1:39
1.0キレイさ1広さ1料金1設備1接客1
2
フロントの対応が酷すぎます。

宿泊のつもりで来ましたが、20時からが宿泊扱いになると知らずに19時台に入店してしまい、その後 夜0時頃(行為の真っ最中)にフロントから「宿泊ですか?休憩ですか?」と電話が来ました。

「宿泊です」と伝えると宿泊は前払いとのことで、宿泊料金+1時間分の延長料金を請求されました。

ここまでは私の不注意もあったのでご迷惑をおかけしたと思ったのですが、
フロントの方は「今から取りに来ますのでお金を用意して待ってて下さい」
とのこと。

素っ裸だったのでチェックアウトの時に精算できないかと訪ねてみましたが、「じゃあ今からフロントまで持ってきて下さい」とかなり上から目線の対応でした。客の都合は関係ないようです。

フロントにお金を持っていくも、不機嫌そうな感じで「チェックアウトは昼の12時までなので。」と事務的に言われました。

従業員のあの対応で
いいムードもブチ壊しでした。

おまけにこの部屋はコンセントは壁ごと外れているわ、照明の調節はできないわで稀に見る最悪なホテルでした。

いつの日か、ここの店長がこの書き込みを見て少しでも改善されれば幸いです。
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